Transacciones por internet
I. Disposiciones Generales
A. Información y Obligaciones del Vendedor.
www.dotinkjet.com. («DotInkjet»), con domicilio en Calle Juan Cuamatzi 903, Col. INDECO en el municipio de Apizaco, Tlaxcala, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
B. Aceptación de los términos y condiciones.
Cada vez que ingreses a esta página de internet www.dotinkjet.com (la «Página») proporcionada por DotInkjet, y hagas uso de la misma como cliente («Cliente»), aceptas los términos y condiciones (los «Términos y Condiciones») aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por DotInkjet, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
C. Objeto de la Página.
El uso de esta Página será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que DotInkjet pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de DotInkjet.
D. Obligaciones del Cliente.
Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
- Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
- Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
- Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
- Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
- No acceder a través de la Página a información de terceros.
- No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
- No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
E. Actualización de la Información.
DotInkjet podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan en esta Página.
F. Comunicación con el Cliente.
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
II. Disposiciones sobre la compra de productos
A. Condiciones de Compra.
Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.
DotInkjet realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto.
En estos casos, tanto tú como cliente como DotInkjet tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga el envío del producto, en cuyo caso DotInkjet reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.
DotInkjet con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes y recordando que se dedica a la venta de productos al por menor, y que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 1 producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depredación de precios.
B. Moneda de la Operación.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Y para las transacciones fuera del país se hará en Dólares Americanos.
C. De la calidad y características de los productos ofrecidos.
DotInkjet vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que DotInkjet se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior.
Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación de ningún tipo.
D. Del precio de y los productos ofrecidos.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior. DotInkjet podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en otros países, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo DotInkjet se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas fuera de los Estados Unidos Mexicanos o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
E. Pago de los productos.
- Pagos en la página:Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en DotInkjet y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. DotInkjet en ocasiones podrá variar los métodos de pago y/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal. Referente al método de pago vía Transferencia Bancaria, el Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que DotInkjet confirma dicha orden y notifica al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de la misma. Otra forma de pago admitida es Mercado Pago administrada por MP Agregador, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “MercadoPago”) por lo que DotInkjet no almacena, procesa ni transmite datos bancarios del cliente). MercadoPago ofrece seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados, al contar con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información enviada se transmite de manera encriptada para asegurar su protección; por lo anterior, DotInkjet no se hace responsable por daños o mal uso de los datos señalados anteriormente. DotInkjet podrá revisar, únicamente a través de la Institución Bancaria Adquirente, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta. Para pagos internacionales fuera de los Estados Unidos Mexicanos la plataforma de pagos autorizada es STRIPE.
F. Comprobante de compra.
Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos, salvo por lo descrito en la sección II. inciso A. anterior.
G. Entrega y Recepción de los productos.
Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:
- Entrega en Tienda: Deberás elegir la tienda en la que deseas recoger tus productos, para ello, podrás revisar la disponibilidad de productos que tiene la tienda de tu elección antes de realizar la transacción; una vez realizada ésta deberás esperar a recibir un correo electrónico que te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos comprados, deberás acudir a la Tienda que seleccionaste, mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como tu identificación oficial con fotografía ya sea credencial INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), o bien, aquella identificación oficial vigente de la persona autorizada para recibir los productos. DotInkjet puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.
- El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 15 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tus productos están listos para recoger en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la cancelación de tu orden y a solicitar la devolución íntegra de tu pago a su forma original, mismo que se verá reflejada de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de cancelación de la orden, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
- El tiempo estimado de entrega de tus productos de Pedido Especial, podrá ser a partir del 7 séptimo día contado a partir de la fecha de tu compra, según el producto elegido. Podrás identificar los mismos en el sitio web con la leyenda “Pedido Especial”, así como consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra o correo de confirmación de compra.
- Entrega a Domicilio: en caso de que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
- Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada, el cual podrá ser a partir de las 48 horas contadas a partir de la fecha de compra. El tiempo estimado de entrega de tus productos de Pedido Especial, podrá ser a partir del séptimo día contado a partir de la fecha de tú compra, según el producto elegido. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra o correo de confirmación de compra. La Entrega a Domicilio sin costo para transacciones en línea, aplica en todas las categorías del sitio y con un mínimo de compra de $3,000.00 MXN. sin incluir cargos de reexpedición, seguro, ni cobertura extendida, únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos donde la mensajería FedEx tenga cobertura.
H. De las Garantías.
La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de Pedido Especial, será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos, o bien, podrás reenviarnosla de vuelta para su inspección.
Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 90 días en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirá en la póliza de garantía que vendrá dentro del producto o en su empaque.
I. Cursos.
El contenido de los cursos que imparte DotInkjet es confidencial, personal e intransferible y se deberá firmar el correspondiente convenio de confidencialidad previamente a la sesión o sesiones de capacitación. Durante la capacitación presencial deberá dejar su móvil o celular, así como cualquier medio de grabación en resguardo y no podrá utilizarlo en el área de capacitación. Para la capacitación en línea deberá mantener encendida su cámara y audio durante la misma para verificar que terceros no ocupen la transmisión, así mismo cualquier intento de grabación será considerada una falta meritoria de expulsión y suspensión de la capacitación sin derecho a reembolso alguno para el Cliente.
J. Devoluciones y Cancelaciones por Internet.
Para cualquier devolución, deberás presentarte a más tardar 10 días naturales posteriores a la fecha de compra con el producto, el comprobante de compra (correo de confirmación de compra) y folio de entrega del producto al módulo de Servicio al Cliente en la tienda que surtió el producto.
En el caso de los productos de Pedido Especial, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del flete no es reembolsable.
Para conocer si es posible realizar la cancelación deberás comunicarte con a los números de contacto de esta Página.
- Para las devoluciones de productos que ya fueron entregados dentro del plazo permitido en los presentes Términos y Condiciones o en caso de cancelaciones de órdenes que no han sido entregadas; el reembolso se realizará al método de pago original del Cliente.
DotInkjet conserva el derecho de cancelar la transacción y hacer el reembolso a la forma original de pago del Cliente, en los siguientes casos:
- Cuando en un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, para notificarle eventualidades con su orden de compra como la disponibilidad de productos, seguimiento o validación de datos.
- Cuando en una orden de entrega a domicilio, en un periodo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, no se logre contactar al Cliente en el teléfono o correo electrónico proporcionado por éste, al momento de realizar la transacción, y no se obtenga respuesta por parte del Cliente.
Para todos los casos antes señalados, el reembolso podrá verse reflejado en un lapso de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de cancelación de la orden de compra, o conforme a las políticas de la Institución Bancaria o forma de pago utilizada por el Cliente, en cuyos casos, los plazos en que el reembolso se vea reflejado es responsabilidad de la Institución Bancaria o la forma de pago elegida por el Cliente.
El contacto de DotInkjet con el Cliente para informarle cualquier eventualidad de su compra iniciará a partir de la fecha de compra.
Durante el proceso de devolución de una transacción a través de Internet, DotInkjet procesa la devolución mediante los siguientes tipos de pago: a) Stripe, b) Mercado Pago (“Plataforma”) o c) Institución Bancaria (banco adquirente), de acuerdo a la forma de pago seleccionada por Cliente al momento de realizar la transacción. DotInkjet sustenta dicha devolución con un comprobante emitido por la Plataforma y/o Institución Bancaria (banco adquirente). DotInkjet no puede asegurar la funcionalidad de dicho comprobante para rastrear el reembolso con la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente o emisora), ya que este proceso es ejecutado única y exclusivamente por dicha Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), sin que DotInkjet participe en dicho proceso, sin embargo, el comprobante emitido acredita que DotInkjet solicitó la devolución de los recursos a la Plataforma y/o la Institución Bancaria (adquiriente y emisora), por lo cual el Cliente deberá dar seguimiento a su reembolso con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma de Pago que eligió para su método de pago.
En caso de que el Cliente no vea aplicada la devolución en su cuenta en un lapso de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de la devolución, será necesario que se comunique al 800 (callcenter) de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, para levantar una aclaración, en donde deberá obtener un número de reporte de seguimiento. En dado caso que la aclaración del Cliente con la Institución Bancaria (emisora) no sea resuelta, el Cliente con este número de reporte deberá levantar una queja directamente en la CONDUSEF en contra de la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma para la resolución del caso.
DotInkjet está dispuesto a apoyar dentro de su alcance durante este proceso de aclaración, para lo cual podrá solicitar al Cliente el número de reporte levantado con la Institución Bancaria (emisora) y/o Plataforma, estados de cuenta, reporte de movimientos, entre otros, con la intención de apoyar al Cliente a agilizar el proceso de devolución.
K. Protección de Datos Personales.
Tu privacidad es muy importante para DotInkjet. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de DotInkjet. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de DotInkjet que se encuentra dentro de la página: www.dotinkjet.com/aviso-privacidad
L. Contáctanos.
En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos al (+52) 553 057 2181
M. Conformidad con los términos y condiciones.
El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Apizaco, Tlaxcala, renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.Última Actualización: 19 de junio de 2023
Tu seguridad online en DotInkjet.com
A. Acceso a la información personal.
Usted podrá tener acceso a la información personal que DotInkjet tenga sobre usted. Siendo usuario registrado de nuestros sitios, usted puede tener acceso a la información de su perfil en cualquier momento al hacer clic en el botón de Ingresa a tu Cuenta en el encabezado (header) de la página y/o en perfil. Para obtener instrucciones adicionales sobre cómo acceder la información personal que DotInkjet tiene sobre usted, consulte la sección Cómo Contactarnos en esta Declaración de Privacidad y Seguridad.
B. Información adicional sobre nuestros sitios web.
Visite nuestros sitios: En general, puede visitar nuestros sitios sin la necesidad de identificarse o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestros sitios y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestros sitios. Utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestros sitios.
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C. www.recargamicartucho.com.
Los manuales son ilustrativos y muestran la técnica generalmente utilizada para la ejecución de algunos procedimientos de recarga de cartuchos; el uso de los mismos queda sujeta a discreción de la persona que lo utiliza. DotInkjet no se hace responsable por los resultados obtenidos al ejecutar lo mostrado en estos manuales. Es responsabilidad de cada particular que cuenta con las condiciones técnicas, de salud, seguridad y conocimientos para la ejecución del procedimiento, por lo que DotInkjet no es ni será responsable de cualquier daño, perjuicio, alteración o detrimento en los equipos, personas ni productos utilizados.
D. Medidas de seguridad en nuestros sitios.
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Transacciones por teléfono o WhatsApp
Los presentes términos y condiciones serán aplicables a las ventas llevadas a cabo vía telefónica o WhatsApp. Un agente asignado por DotInkjet se encargará de apoyar al cliente a hacer su compra por medio de la Página, y el cliente indicará si gusta que se le entregue su pedido a domicilio, o recogerlo en una tienda de su elección (siempre y cuando dicha tienda cuente con el inventario necesario para surtir su producto). El cliente podrá pagar el o los productos adquiridos (i) en su domicilio, al momento de recibir su pedido, o (ii) al momento de recogerlo en la tienda en la cual se haya levantado el pedido. En este tipo de ventas, por ningún motivo se le pedirán datos bancarios tales como NIP, código de seguridad, cuentas bancarias o número de tarjeta al cliente.
Última Actualización: 8 de septiembre de 2021